Politique de confidentialité

INTRODUCTION

 

ProMatEco s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.

 

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme www.promateco.ch. En utilisant ProMatEco, vous acceptez cette politique.

 

DONNÉES COLLECTÉES

 

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement : nom, email, téléphone, adresse postale, données de paiement, messages et commentaires. Nous collectons également automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et données de localisation.

 

UTILISATION DE VOS DONNÉES

 

Nous utilisons vos données pour : • Créer et gérer votre compte • Traiter vos transactions d'achat et de vente • Faciliter la communication entre acheteurs et vendeurs • Gérer les paiements et remboursements • Fournir le support client • Améliorer nos services • Prévenir la fraude et les abus • Vous envoyer des notifications et newsletters (si vous avez consenti) • Respecter nos obligations légales

 

BASE LÉGALE

 

Nous traitons vos données sur la base de : l'exécution de notre contrat avec vous, votre consentement explicite, nos obligations légales, et nos intérêts légitimes.

 

PARTAGE DE VOS DONNÉES

 

Nous partageons vos données avec : • Les autres utilisateurs (nom, email, adresse pour les transactions) • Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, PostFinance) • Les fournisseurs d'hébergement et d'email • Google Analytics pour l'analyse du site • Les autorités si la loi l'exige Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

 

SÉCURITÉ

 

Nous protégeons vos données avec : • Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges • Mots de passe stockés de manière sécurisée • Pare-feu et surveillance continue • Sauvegardes régulières • Accès limité aux données Aucun système n'est 100% sécurisé. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe.

 

CONSERVATION DES DONNÉES

 

• Données de compte : tant que votre compte est actif • Données de transaction : 5 ans minimum (obligations légales) • Données de communication : 2 ans après dernière interaction • Données de navigation : 13 mois • Cookies : selon le type (13 mois maximum) Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

 

VOS DROITS

 

Vous avez le droit de : • Accéder à vos données personnelles • Corriger les données inexactes • Demander la suppression de vos données • Recevoir vos données dans un format portable (CSV, JSON) • Vous opposer au marketing et aux publicités ciblées • Limiter le traitement de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@promateco.ch Nous répondrons dans les 30 jours.

 

COOKIES

 

Nous utilisons des cookies pour : • Maintenir votre session connectée (essentiels) • Analyser l'utilisation du site (Google Analytics) • Afficher des publicités ciblées (marketing) Vous pouvez gérer vos cookies via : • Le banneau de consentement sur notre site • Les paramètres de votre navigateur • Les outils de désabonnement

 

CONTACT

 

Pour toute question sur cette politique : Email : promateco.suisse@gmail.ch Délai de réponse : 30 jours

 

RÉCLAMATION

 

Si vous estimez que nous violons vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès du : Préposé Fédéral à la Protection des Données (PFPD) Site : www.edoeb.admin.ch Email : contact@edoeb.admin.ch Téléphone : +41 58 462 43 95 Adresse : Rue de Berne 26, 3003 Berne, Suisse

 

MODIFICATIONS

 

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous informerons par email des changements importants.

 

CONCLUSION

 

ProMatEco s'engage à protéger votre vie privée et à respecter la loi suisse sur la protection des données. Merci de votre confiance. Dernière mise à jour : 29 novembre 2025