Conditions Générales

1. INTRODUCTION ET ACCEPTATION

ProMatEco est une plateforme d'intermédiation en ligne permettant l'achat et la vente de matériaux entre particuliers et professionnels. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre plateforme www.promateco.ch et de nos services. En créant un compte ou en utilisant ProMatEco, vous acceptez intégralement ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre plateforme.

2. DÉFINITIONS

• Plateforme : le site web www.promateco.ch et ses services associés • Utilisateur : toute personne créant un compte sur ProMatEco • Acheteur : utilisateur achetant des matériaux • Vendeur : utilisateur vendant des matériaux • Matériaux : les produits vendus via la plateforme • Transaction : l'achat et la vente d'un matériau

3. INSCRIPTION ET COMPTE UTILISATEUR

Pour utiliser ProMatEco, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de : • La confidentialité de votre mot de passe • Toutes les activités effectuées avec votre compte • Notifier ProMatEco de tout accès non autorisé ProMatEco se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte en cas de violation de ces conditions.

4. UTILISATION DE LA PLATEFORME

Vous acceptez de : • Utiliser la plateforme de manière légale et éthique • Ne pas publier de contenu offensant, illégal ou trompeur • Ne pas usurper l'identité d'une autre personne • Ne pas harceler ou menacer d'autres utilisateurs • Ne pas utiliser de bots ou d'outils automatisés • Ne pas contourner les mesures de sécurité ProMatEco se réserve le droit de supprimer tout contenu violant ces règles et de suspendre votre compte.

5. TRANSACTIONS D'ACHAT ET DE VENTE

Les transactions se déroulent entre l'acheteur et le vendeur. ProMatEco n'est qu'un intermédiaire et ne participe pas directement aux transactions. Responsabilités de l'Acheteur : • Vérifier la description et les photos du matériau • Poser des questions au vendeur avant d'acheter • Inspecter et tester le matériau lors du retrait/livraison • Accepter ou refuser le matériau à la livraison • Accepter l'absence de garantie Responsabilités du Vendeur : • Fournir une description exacte et honnête • Publier des photos claires et représentatives • Livrer le matériau à la date convenue • Respecter les conditions de vente

6. ABSENCE DE GARANTIE - VENTE EN L'ÉTAT IMPORTANT :

Les matériaux sont vendus « en l'état » (AS-IS) sans aucune garantie. ProMatEco n'offre AUCUNE GARANTIE concernant : • La qualité du matériau • Le fonctionnement du matériau • La conformité aux normes • L'absence de défauts • L'aptitude à l'usage prévu L'acheteur achète à ses propres risques et responsabilités.

7. INSPECTION ET ACCEPTATION À LA LIVRAISON

L'acheteur DOIT inspecter et tester les matériaux lors du retrait/livraison. Pendant l'inspection : • Vérifiez l'état général • Testez le fonctionnement (si applicable) • Vérifiez la conformité avec la description • Documentez tout problème En acceptant le matériau à la livraison, vous confirmez : ✓ Le produit est en bon état ✓ Le produit fonctionne correctement ✓ Le produit correspond à la description ✓ Vous renoncez à tout recours ultérieur APRÈS LE RETRAIT, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA ACCEPTÉE.

8. REFUS À LA LIVRAISON

Si le matériau est en mauvais état ou ne fonctionne pas, vous pouvez le refuser lors du retrait. • Aucune somme n'est prélevée • Le matériau est retourné au vendeur • ProMatEco n'intervient pas dans les négociations

9. PAIEMENT

Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal, PostFinance). Vous acceptez de : • Fournir des informations de paiement exactes • Payer le montant convenu • Accepter les frais de transaction ProMatEco n'est pas responsable des problèmes de paiement.

10. FRAIS ET COMMISSIONS

ProMatEco prélève une commission sur chaque transaction vendue. Le montant de la commission est indiqué lors de la publication de l'annonce. Frais supplémentaires : • Frais de transaction : [X]% • Frais de paiement : selon le prestataire • Frais de livraison : à convenir entre acheteur et vendeur

11. RESPONSABILITÉ LIMITÉE DE PROMATECO

ProMatEco agit uniquement comme intermédiaire et n'assume AUCUNE responsabilité pour : • La qualité ou l'état des matériaux • Les défauts ou vices cachés • Les problèmes de fonctionnement • Les dommages causés par les matériaux • Les litiges entre acheteur et vendeur • Les frais de transport ou de retour • Les pertes financières L'acheteur et le vendeur sont seuls responsables de leurs transactions.

12. LITIGES ET RÉSOLUTION

En cas de litige, vous acceptez de : • Contacter l'autre partie directement • Chercher une résolution amiable • Accepter la décision de l'autre partie ProMatEco n'intervient pas dans les litiges entre utilisateurs. 13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Tous les contenus de la plateforme (textes, images, logos, design) sont la propriété de ProMatEco ou de ses partenaires. Vous ne pouvez pas : • Copier ou reproduire le contenu • Utiliser le contenu à des fins commerciales • Modifier ou adapter le contenu • Créer des œuvres dérivées

14. DONNÉES PERSONNELLES

Votre utilisation de ProMatEco est soumise à notre Politique de Confidentialité. Consultez-la pour savoir comment nous traitons vos données.

15. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

ProMatEco peut modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue de la plateforme après les modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

16. RÉSILIATION

ProMatEco se réserve le droit de : • Suspendre votre compte en cas de violation • Supprimer votre compte sans préavis • Refuser l'accès à la plateforme Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en contactant support@promateco.ch

17. CONFORMITÉ LÉGALE

Ces conditions sont conformes à la loi suisse. Toute violation peut entraîner des poursuites légales. Vous acceptez de respecter toutes les lois applicables en Suisse.

18. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

ProMatEco ne sera pas responsable de : • Les interruptions de service • Les pertes de données • Les dommages indirects ou consécutifs • Les pertes financières La responsabilité totale de ProMatEco est limitée au montant des frais payés.

19. CONTACT

Pour toute question sur ces conditions : Email : promateco.suisse@gmail.com  Délai de réponse : 5 jours ouvrables 20. 

CONCLUSION

En utilisant ProMatEco, vous acceptez intégralement ces Conditions Générales. Merci de votre confiance. Dernière mise à jour : 29 novembre 2025